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o2o運營

母嬰店O2O運營指南頻道主要給投資者普及母嬰生活館線上線下營銷解決方案,在未來的運營模式中,母嬰店投資者需要掌握線上線下運營知識,利用020營銷模式來拓展母嬰店的客流量,完成華麗升級。 親親天使母嬰生活館開店指南

母嬰店o2o怎么做(簡潔升級攻略)

母嬰店o2o怎么做(簡潔升級攻略)

O2O即Online to Offline的縮寫,簡單的說法就是線上和線下(實體店)相結合的一種商務模式。母嬰店要想做O2O,就需要掌握一些實際操作方法,才能實現線上線下的完美結合,讓店鋪的生意越來越好。那么母嬰店怎么做O2O呢?

方法步驟:

1要建立線上服務

這個就需要母嬰店的相關負責人和一些APP軟件建立合作關系,成為線上的商家,讓客戶在用各大APP選購母嬰用品的時候能夠看到咱們,這是至關重要的一點,不然就談不上O2O了。具體操作可以聯系各大APP的客服服務熱線,會有相關的具體操作流程。(比如申請母嬰生活館本店的微信公眾號等等)

2線上推廣

一旦成為APP入駐的商家,那么就要做好在線的推廣工作。如果不是很擅長這一板塊,可以找專業的人士策劃一下,看看如何能吸引更多的流客在線瀏覽或者選購我們的商品或者服務。

3線上選線下買

完美實現線上篩選商品或者服務,線下享受服務。讓客戶在線了解母嬰店的商品和服務,通過線上篩選服務,在線成交支付,然后我們商家通過物流實現服務或者客戶到母嬰生活館門店體驗服務等等(比如嬰兒游泳、嬰兒洗澡)。

4、線上推送,轉化客戶

不斷推出母嬰商的消息給線上的客戶,不論是打折還是換新,預訂有禮,團購信息還是其他,都可以推送給線上客戶。通過這種方式可以實現線上客戶轉化成線下客戶。


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母嬰店做好O2O運營的5大關鍵

母嬰店做好O2O運營的5大關鍵

1必須從門店中來,到門店中去

母嬰店的O2O跟品牌商的O2O會是一回事嗎?

解開這個問題,首先要把O2O忘記,用克強總理提的“互聯網+”來理解就會很清晰了:互聯網+的東西不一樣,當然玩法不一樣了!就像咖啡加了不同東西,名字都不一樣了是一個道理!

那更大的不同是什么呢?

我認為主要在于,接單處理的模式就完全不一樣,直接用如淘寶店一樣設計為品牌商服務的微店系統直接來用,是不合適的。

傳統在淘寶上的電商都是品牌商在玩,品牌商因為沒有門店,所以他們都是直接在總部設立電商團隊、客服團隊來接單,因為損害的只是其他經銷商、門店的利益,成立電商團隊對品牌商來講就是新增一個渠道總是有利益的,所以淘寶成功了;而到了微信O2O,品牌商的玩法還是跟淘寶一樣的,還是原來電商的團隊換了一個店鋪就開工了,所以很多微店都是抄淘寶的結構,很多原來做過電商的品牌商快速就用上手了,區別只是原來他們花錢從淘寶買流量,現在需要自己花錢去拉會員了。

但是,門店不一樣,門店一般是沒有電商團隊、客服團隊的,即使有的話原來在淘寶也都為了區別門店生意是不以做本地客戶為主的,而到了玩O2O的時候。門店即使設置電商團隊,按這個思路就會跟門店的業績打架了;所以門店O2O如果也照抄品牌商設立自己總部的電商團隊、客服團隊,這個成本非常高,而且落地時候電商團隊跟原來的門店團隊會左右互搏內耗很厲害。

門店O2O合理的定位應該是“從門店中來,到門店中去”,把所有會員都重新引導到門店去處理訂單,變成給門店引流增加業績的支持項目,而不是獨立一個團隊與門店搶生意,這樣既不用額外增加太多總部的客服人員(項目策劃管理人員還是需要的),又可以調動門店參與積極性,快速有效地接住門店把會員吸引上微信服務號來。

2必須走出去,主動擴大會員范圍

我們說的O2O,本質就是順應時代潮流,把門店的服務搬到線上來服務新一代活在微信里的媽媽們!須知,微信已經8億用戶了,聰明的母嬰門店當然不會錯失這個商機。

把自己現在門店里的媽媽拉到微信服務號里來,再通過微信把她拉回門店消費,這個價值固然是顯而易見的;但是,如果目標客戶只是原來已經常來門店的媽媽就是把這個項目做狹隘了!O2O的項目應該把目標人群擴大,在門店周圍3公里內的媽媽都應該是目標客戶,而且要借助O2O主動出擊,去獲取新會員。

同樣主動去周圍小區做活動,這個方式跟以往沒有O2O時候有什么區別呢?原來,你去周圍的小區做活動,也就是擺攤買幾個尿布就回來了,出工出力實際效果甚微;但是現在再去小區做活動整個玩法就變成了,先拉會員到微信上,再借助微信里的各類活動拉他參加活動、購買、回店,看上去現場沒有成交,但是這樣才是真正發揮O2O的優勢,擴大了會員,這才是給母嬰店的發展帶來了長遠的動力!除了這種接地氣直接拉會員的推法,還可以借助老會員推薦有禮、拼團購等sns的玩法等等來拉新會員??傊@才是O2O背后真正的福利:給了降低接觸新會員成本的機會!

很多母嬰店只把微信服務號做成服務老客戶的,運作了半天覺得只是左手導右手,得出結論說O2O沒用,實際就是把為什么做O2O的核心優勢給忘記了!

3必須大膽嘗試賣門店外的貨

產生業績增長的關鍵是成交,但是很多母嬰店很快發現,現有門店里的商品能有吸引力的不多,但是原來受限于門店空間,來一個新品就要干掉一個老品左右為難。O2O的項目給母嬰店帶來了賣“門店外的貨”的機會,相當于給會員提供增值服務,比如在微信里賣合作伙伴如ktv券、餐飲券等都是可以給母嬰店帶來額外業績增長的方式;另外如果選擇智握這樣的平臺,還可以有更多如牛欄、花王等的海淘商品甚至非母嬰的如化妝品等,以一件代發的方式來賣,就會有更加廣闊的增長前景!


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什么是O2O營銷模式

什么是O2O營銷模式

O2O營銷模式又稱離線商務模式,是指線上營銷線上購買帶動線下經營和線下消費。O2O通過打折、提供信息、服務預訂等方式,把線下商店的消息推送給互聯網用戶,從而將他們轉換為自己的線下客戶,這就特別適合必須到店消費的商品和服務,比如母嬰生活館、嬰兒游泳館、餐飲、健身、看電影和演出、美容美發、攝影等。

1產生背景

隨著互聯網的快速發展,電子商務模式除了原有的B2B,B2C,C2C,商業模式之外,一種新型的消費模式O2O已快速在市場上發展起來。對于B2B,B2C商業模式下,買家在線拍下商品,賣家打包商品,找物流企業把訂單發出,由物流快遞人員把商品派送到買家手上,完成整個交易過程。這種消費模式已經發展很成熟,也被人們普遍接受,但是在美國這種電子商務非常發達的國家,在線消費交易比例只占8%,線下消費比例達到92%。由于消費者大部分的消費仍然是在實體店中實現,把線上的消費者吸引到線下實體店進行消費,這個部分有很大的發展空間,所以有商家開始了這種消費模式。 

2特點

O2O對用戶而言:

① 獲取更豐富、全面的商家及其服務的內容信息。

② 更加便捷的向商家在線咨詢并進行預訂。

③ 獲得相比線下直接消費較為便宜的價格。

O2O對商家而言:

① 能夠獲得更多的宣傳、展示機會吸引更多新客戶到店消費。

② 推廣效果可查、每筆交易可跟蹤。

③ 掌握用戶數據,大大提升對老客戶的維護與營銷效果。

④ 通過用戶的溝通、釋疑更好了解用戶心理。

⑤ 通過在線有效預訂等方式、合理安排經營節約成本。

⑥ 對拉動新品、新店的消費更加快捷。

⑦ 降低線下實體對黃金地段旺鋪,大大減少租金支出。

對O2O平臺本身而言:

① 與用戶日常生活息息相關,并能給用戶帶來便捷、優惠、消費保障等作用,能吸引大量高粘性用戶。

② 對商家有強大的推廣作用,可吸引大量線下生活服務商家加入。

③ 數倍于C2C、B2C的現金流。


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易導致開母嬰店失敗的10大誤區!

易導致開母嬰店失敗的10大誤區!

在母嬰店經營過程中,不論新手還是菜鳥,都或多或少會步入一些開母嬰店誤區,今天小編就為大家總結歸納了10大更易導致開母嬰店失敗的誤區,希望大家在母嬰店經營過程中能夠避免同類錯誤:

1開店選址走極端:

一種,投資者迷信黃金地段,盲目選擇同類店過于集中的商圈,導致市場競爭飽,造成僧多粥少的局面;另一種,投資者為減輕租金成本,將母嬰店選址在一些偏僻的地段,逆勢而動,得不到大環境的支撐與推動,很容易慘淡收場。

2母嬰店取名憑感覺:

店鋪名字十分重要,能起到助旺財運和人流,為何說能助旺人流呢?名字給人的頭一印象就要有吸引力,有充足了吸引力,客源自然而來。所以要仔細研究母嬰店取名的注意事項,參考市面上已有的母嬰店商標名,不能單純的憑個人感覺隨意起名。

3強調門面過度追求奢華:

有些母嬰店裝修時過度強調“高端、大氣、上檔次”,使得整個店面顯得金碧輝煌非常奢華,這樣看起來固然豪華大氣,但消費者走進母嬰店里卻體會不到溫馨親切的感覺。

4忽視盈利能力不算細賬:

無論哪種情況,母嬰店經營都是以生存為基本目標,以盈利為至高目標,而一味降低價格追求所謂“薄利多銷”,或者不注重日常母嬰店管理中運營成本的控制,只會導致母嬰店利潤空間縮小,忽視盈利能力是更大的風險。更好的辦法就是進行專賣店盈虧平衡點分析,算一下實現多大銷量以及運營成本控制才能在目前產品毛利的情況下能夠維持盈虧平衡。

5甘當"坐商"拒做"行商":

當"坐商"而不做"行商"的營銷觀念是極其可怕的,會把母嬰店置于一種孤立的市場環境之中。因為無論母嬰店選址如何優越,僅靠當"坐商"自然銷售,而不去考慮母嬰店宣傳推廣,這種做法使許多從店鋪門前路過的客人沒能進店,并且有效客戶數量有限,服務成本高且成交率低,銷售難創佳績。

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母嬰用品店貨架擺放布局技巧

母嬰用品店貨架擺放布局技巧

根據親親天使加盟商云數據顯示,母嬰店(母嬰生活館)的經營效益不僅僅跟母嬰門店的市口、人群量、面積大小、宣傳手段、優惠力度等因素有關,還跟店面的貨架布局有著強關聯性,經過整理,親親天使小編為大家羅列常見的母嬰用品貨架布局陳列技巧。

1、貨架選擇

母嬰店貨架的選擇要考慮實用和展現效果,母嬰店貨架目前主要選擇鋼木結合材質的貨架,這種貨架時尚、色彩多樣化、承重能力強,展現效果好。

A、單面貨架(1800mm、2000mm)

母嬰用品店單面貨架主要分為層板式結構及掛鉤式結構兩種。層板式單面貨架可用來鋪排擺放,例如奶瓶、奶粉、紙尿片、玩具等平坦性的東西;而帶掛鉤式的單面貨架主要用于母嬰店鋪兒童各季節性服裝為主,也可擺放清洗奶瓶的工具等等。

B、雙面貨架(1350mm、1600mm)

雙面貨架也叫中島架,也就是擺放在中間使用,由于雙面貨架高度較低,所以更適合擺放母嬰輔食產品,例如米糊,當然也可以擺放一些有特色的母嬰用品。

2、貨架顏色搭配

母嬰店貨架顏色要以暖色調為主,不要選超市貨架哪種高冷黑或者灰的,采用橙色、黃色、暖紅色、暖綠色等,可以烘托出溫馨的氣氛,是比較適合母嬰店的。擺放商品的時候,顏色一致或者相差不大的應該擺放在一起,這樣顯得整體協調?,F在母嬰店貨架都帶有燈帶,選擇合適的燈色,可起到意想不到的效果。

3、貨架空間布局

母嬰店要給顧客一種通透、安全的感覺,不像便利店一樣產品與產品間布局緊湊,消費者進來取來需要的產品馬上買單離開。母嬰店跟服裝銷售一樣,是一個需要精挑細選、慢慢試戴的消費過程,所以母嬰店的內部布局要有適當舒適的空間范圍,太過擁擠狹小的空間會讓顧客無形中有一種倉促購物的心理壓力。

4、母嬰商品布局

一般我們把母嬰店劃分為母嬰食品類、養護類、穿戴類、玩教類、出行類、寢局類、禮品類這么七大板塊。為了顧客消費體驗出發,一般是把收銀區域和咨詢區域放置在店內顯眼的地方,方便及時給顧客提供產品講解。禮品類產品和一些打折促銷的產品擺放在收銀臺區域附近,讓進店的顧客更多的注意到這類產品,增加了購買的可能性。

A、將產品進行合理的分類擺放,便于商家補貨以及消費者的尋找。  B、根據消費者的習慣來放置母嬰商品,處于消費者胸部位置高度的擺放一些重點推薦的商品或者比較受客戶喜歡的高銷量產品。把一些流通性強的便攜式商品擺在過道處便于顧客拿取。

5、櫥窗布局

玻璃櫥窗的設計會讓行走路過的顧客看到店內的產品,如果有她想要購買的產品或者是較大的優惠促銷活動,就非常容易吸引她進店逛逛了。同時,我們還可以在櫥窗的區域開發一個寶寶屋之類的兒童游樂場所,擺放一些卡通造型玩偶或者是玩具,吸引小朋友的視線。

6、燈光布局:母嬰店的燈光除了普通的照明需要外,還需要配置兩種燈,那就是暖燈和射燈。而母嬰店的整體照明可以選擇暖色調的光,比較溫馨,適合孕嬰這一主題,也會吸引更多消費者到來。

7、種類劃分布局

母嬰店貨架一般分為靠墻貨架、雙面中島貨架、中島堆頭貨架以及收銀臺??繅ω浖芤栏皆趬w上,商家可以根據墻體的尺寸進行設計,但是避免出現空余的地方從而影響美觀。

中島貨架和堆頭架的擺放則比較講究,顧客一進門首先看到的是眼前的東西,而中島和堆頭恰恰是進門比較顯眼的位置,所以這兩種貨架盡量從顧客的角度進行設計。能夠有效地吸引顧客的眼球,讓顧客很快就能找到自己想要的商品,從而增加商品的銷量。

8、總結幾點


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母嬰店輕量級加盟

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